Больше половины пользователей не доверяет интернет-магазинам

27 Апрель 2017

Онлайн-платежи сегодня уже стали неотъемлемой частью интернет-магазинов. Если раньше можно было только оформить заказ, то сегодня его можно сразу же и оплатить. Конечно, на такое нужно идти только в том, случае если магазину можно доверять. Чтобы выяснить уровень доверия пользователей, регулярно совершающих покупки через Интернет, компания ESET решила провести опрос, результатами которого она уже поделилась со своей аудиторией.

Одна из самых крупных антивирусных компаний предложила респондентам ответить на несколько несложных вопросов. Они касались, прежде всего, товаров и услуг, за которые они предпочитают рассчитываться онлайн, а также мер безопасности, которые предпринимаются для защиты своей личной информации от мошенников.

Как выяснилось в ходе опроса, большинство пользователей с особой серьезностью подходят к выбору интернет-магазина, а перед осуществлением платежа тщательно проверяют безопасность сервиса. Больше половины всех пользователей, осуществляющих покупки через Интернет, стараются делать покупки только на известных и надежных сайтах, которые уже давно прошли проверку и заслужили доверие людей. Еще часть основывается на рекомендациях других пользователей или своих знакомых.

При введении личной информации на сайте или данных банковской карты при осуществлении онлайн-платежа, 61% респондентов обязательно проверяют используемое сайтом соединение. Напомним, что на тех ресурсах, где используется протокол HTTP, вводить свои сайты не рекомендуется, так как такой сайт не может считаться надежным. Оставлять свои данные можно только на тех ресурсах, которые работают по протоколу HTTPS. Они считаются более защищенными и гарантируют своим клиентам высокий уровень безопасности. Еще 44% опрошенных кроме протокола обращают внимание еще и на платежную систему, проверяют ее надежность, подробно изучают открытый ресурс, читают о нем информацию, узнают о доступных способах оплаты и доставки, а также прочую информацию, которая может пригодиться. Кроме этого, 32% опрошенных указали, что они стараются как можно лучше узнать продавца, поэтому ищут о нем информацию на других сайтах, читают отзывы на форумах или прочих площадках. Иногда это может уберечь их от недобросовестных продавцов, которые часто обманывают своих покупателей.

И только 5% респондентов отметили, что не считают необходимым проверять информацию об интернет-магазине или продавце.

Среди услуг, которые пользователи предпочитают чаще всего оплачивать через Интернет, самым популярным являются телефония, Интернет и коммунальные услуги. Такие платежи осуществляют 86% опрошенных. Еще 73% респондентов указали, что они часто заказывают товары в интернет-магазинах как российских, так и зарубежных. Чуть больше половины опрошенных рассказали, что предпочитают оплачивать билеты на разные виды транспорта, бронировать отели и пр. тоже через Интернет.

Контент развлекательного характера также пользуется спросом среди опрошенных. Книги, фильмы, игры и пр. оплачивают онлайн примерно 41% участников опроса.

Но 3% респондентов признались, что даже при заказе товаров или услуг через Интернет, предпочитают рассчитываться только наличными. Они считают такой способ оплаты более надежным.

В ESET отмечают, что онлайн-платежи тоже могут быть абсолютно безопасными, если пользователь хорошо проверяет выбранные сайты и при этом использует надежные антивирусные программы для защиты от слежки и взлома.